Widerrufsrecht

Stand: 2. November 2026

Wenn sensea nicht zu Ihrem Zuhause passt, können Sie es zurückgeben. Hier finden Sie das Wichtigste dazu. Die vollständigen Regeln stehen in unseren AGB (Abschnitte 5 bis 8).

Vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis zum Versand Ihrer Geräte ohne Angabe von Gründen stornieren. Schreiben Sie dafür mit Ihrer Bestellnummer an hello@sensea.ai. Wir erstatten alles, was Sie gezahlt haben, in voller Höhe auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

30 Tage nach der Lieferung

Sie können Ihre Geräte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, egal wo Sie wohnen, und erhalten den Kaufpreis in voller Höhe zurück.

  1. Schreiben Sie an hello@sensea.ai, mit Ihrer Bestellnummer und der Anzahl der Geräte, die Sie zurückschicken.
  2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten.
  3. Verpacken Sie die Geräte, am besten mit allem, was im Karton war, und schicken Sie sie an uns. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
  4. Sobald die Geräte bei uns angekommen sind, erstatten wir den Kaufpreis auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

Ihre Mitgliedschaft

Die Mitgliedschaft ist nicht Teil Ihrer Bestellung: Sie schließen sie in der sensea App über Apple oder Google ab. Geben Sie alle Geräte eines Zuhauses zurück, kündigen Sie bitte auch die Mitgliedschaft in Ihrem Apple- oder Google-Konto. Erstattungen für die Mitgliedschaft nehmen Apple bzw. Google nach ihren Bedingungen vor; wir bestätigen ihnen, dass die Geräte zurückgekommen sind.

Defekte Geräte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist ein Gerät defekt, schreiben Sie an hello@sensea.ai, und wir reparieren oder ersetzen es.

Ihre gesetzlichen Rechte

Als Verbraucher haben Sie außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, beschrieben in Abschnitt 6 unserer AGB. Die 30-tägige Rückgabe und die kostenlose Stornierung vor dem Versand gelten zusätzlich und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Kontakt

sensea GmbH, Birkenstraße 109, 40233 Düsseldorf, Deutschland, hello@sensea.ai